Informativa sui rimborsi
Da Camilla Rossetti, accettiamo resi entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine, a condizione che vengano rispettati i requisiti indicati di seguito.
CONDIZIONI PER ACCETTARE UN RESO:
- Il prodotto deve essere restituito nelle condizioni originali, comprensivo di tutti i componenti e dell’imballaggio.
- Non saranno accettati resi di prodotti danneggiati a causa di uso improprio o manipolazione non corretta.
- Per i prodotti di igiene, questi devono essere adeguatamente puliti prima di avviare la procedura di reso.
- In caso di prodotto difettoso, il difetto deve essere segnalato immediatamente dopo la ricezione.
- Il cliente è responsabile dei costi di spedizione del reso.
- Il reso verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto presso il nostro magazzino. Se tutte le condizioni sono soddisfatte, il rimborso verrà effettuato entro tale termine.
Importante: Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi qualora il prodotto presenti segni di uso improprio, danni non imputabili alla nostra responsabilità o non rispetti le condizioni sopra indicate.
2. COME AVVIARE UN RESO
Se il tuo ordine soddisfa le condizioni sopra indicate, segui questi passaggi:
Invia un’email a: camillarossettisupport@gmail.com
Includi le seguenti informazioni:
- Numero d’ordine
- Motivo del reso
- Foto del prodotto (in caso di difetto o danneggiamento)
- Nome completo del cliente
- Indirizzo completo
Una volta ricevuta la richiesta, ti forniremo l’indirizzo corretto per il reso.
Non inviare il pacco al mittente originale.
Il cliente è responsabile dei costi di spedizione relativi al reso.
3. DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi della normativa vigente, hai il diritto di recedere dal tuo ordine entro 14 giorni naturali dalla ricezione, purché tu sia un consumatore privato (non un’azienda) e l’acquisto non sia legato ad attività commerciali o professionali.
IMPORTANTE:
- Gli ordini vengono elaborati automaticamente e immediatamente, pertanto non è possibile modificarli o annullarli una volta confermati.
- Se l’ordine è già stato spedito, non potrà essere annullato. In tal caso, dovrai attendere la consegna e successivamente avviare la procedura di reso.
4. PROCEDURA PER ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una comunicazione chiara via email a:
camillarossettisupport@gmail.com
Il recesso sarà considerato effettivo una volta ricevuti i prodotti restituiti.
5. CONSEGUENZE DEL RECESSO
Se eserciti correttamente il diritto di recesso:
- Ti rimborseremo l’importo totale dell’ordine, escluse le spese di spedizione, entro un massimo di 14 giorni naturali dalla ricezione del prodotto restituito.
- Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo.
Non verranno applicati costi aggiuntivi per il rimborso.
Non saranno rimborsati eventuali costi extra nel caso in cui sia stata scelta una modalità di spedizione diversa da quella standard più economica.
6. INFORMAZIONI AGGIUNTIVE SU SPEDIZIONI E RESI
- I nostri prodotti vengono spediti dall’Asia, pertanto i tempi di consegna possono variare.
- Se l’ordine è già stato spedito ed è in transito, non sarà possibile annullarlo. In tal caso, sarà necessario attendere la consegna e procedere con il reso.
- Per velocizzare il processo, puoi comunicarci anticipatamente la tua intenzione di recesso e inviarci il numero di tracciamento del reso.
7. INDIRIZZO DI RESO
Tutti i resi devono essere inviati al nostro magazzino centrale in Asia.
L’indirizzo esatto verrà fornito solo dopo aver ricevuto la richiesta via email.
Le spese di reso sono a carico del cliente.